Retours
Al Kamel Systems offre un délai de retour de 15 jours à compter de la date de réception du produit. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans ce délai. Cette politique de retour n'affecte pas vos droits légaux en tant que client.
Les clients professionnels et les produits exclus du droit de rétractation (licences et connexions V2 Protocol dès que l'accès au protocole a été donné, et locations de transpondeurs pour la date précise d'un événement) relèvent de la condition 8 des Conditions générales et non de ce délai de retour.
Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Si un produit a été endommagé pendant le transport, est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez le retourner dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la commande. Contactez-nous à store@alkamelsystems.com et envoyez le produit par la poste ou par transporteur à :
Al Kamel Systems S.L.
C/ Priora Xixilona 93
08530 La Garriga (Barcelone)
Espagne
Al Kamel Systems offre une garantie légale de 2 ans à compter de la date de réception du produit. Nous n'acceptons pas de retours après ce délai.
Lorsque nous vous envoyons un produit de remplacement pour un produit endommagé, défectueux ou incorrect, vous devez retourner le produit d'origine dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de la commande de remplacement. À défaut, Al Kamel Systems peut débiter le prix du produit de remplacement sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Annulation des services et locations
Le matériel loué reste la propriété exclusive d'Al Kamel Systems S.L. Les locations et autres services peuvent être annulés avant leur exécution (avant l'événement) en nous prévenant à store@alkamelsystems.com.
Une caution de 400 € est demandée pour chaque transpondeur loué. La caution est remboursée lorsque le transpondeur est rendu à nos chronométreurs à la fin de l'événement, dans un délai maximal de 7 jours calendaires après le retour. Si le transpondeur n'est pas rendu dans la semaine suivant la fin de l'événement, Al Kamel Systems S.L. appliquera une pénalité de 50 € par semaine jusqu'à son retour, l'unité ne pouvant pas être louée pour un autre événement. Si le transpondeur n'est pas rendu dans un délai de 6 semaines, la caution n'est pas remboursée. Le transpondeur reste toujours la propriété d'Al Kamel Systems, même après le délai total de retour de 7 semaines, et peut être réclamé à tout moment. Voir aussi les conditions de location des transpondeurs.