1. Ámbito
Estas condiciones generales de venta rigen el uso de la tienda online de Al Kamel Systems (store.alkamelsystems.com y sus tiendas de campeonatos y eventos) y todas las ventas de productos y servicios entre Al Kamel Systems S.L. (en adelante, "AKS", ver condición 2) y sus clientes. Por productos y servicios se entienden productos de cronometraje deportivo, como transpondedores, hardware, licencias y conexiones del protocolo de datos de cronometraje y del cloud, así como servicios de cronometraje y servicios relacionados.
Solo es válida la versión de estas condiciones generales vigente en el momento del pedido. AKS puede modificar estas condiciones generales en cualquier momento para adaptarlas a las circunstancias legales y económicas del momento. Las modificaciones se aplican a partir del siguiente pedido del cliente. AKS no acepta desviaciones de estas condiciones generales salvo que las haya aceptado expresamente por escrito.
2. Parte vendedora
La parte vendedora es Al Kamel Systems S.L., C/ Priora Xixilona 93, 08530 La Garriga (Barcelona), España. NIF: ESB64357312.
3. Precios e impuestos
3.1 El precio de los productos y servicios pedidos es el que figura en la tienda online en el momento del pedido, o en nuestros folletos y listas de precios. En caso de errores de escritura, impresión o cálculo nos reservamos el derecho de desistir de la operación.
3.2 Los precios se muestran sin IVA. El IVA se añade en el checkout cuando corresponde: los clientes en España, tanto empresas como particulares, pagan el IVA español (21%). Los clientes de otros países de la UE pagan IVA, salvo que sean una empresa con un número de IVA intracomunitario válido. Las ventas fuera de la UE son exportaciones y no están sujetas al IVA español.
4. Formación del contrato
4.1 El pedido del cliente es una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre los productos o servicios pedidos. El contrato se perfecciona cuando AKS acepta expresamente el pedido, cuando se presta el servicio pedido o cuando se envían o entregan los productos pedidos, en todo caso dentro de los catorce días siguientes a la recepción del pedido por AKS. Transcurrido ese plazo, el cliente deja de estar vinculado y el contrato se considera no celebrado.
4.2 El cliente realiza esta oferta al completar el pedido en el checkout.
4.3 Antes de enviar el pedido, el cliente puede revisar y corregir los datos introducidos.
4.4 Algunos productos, como las licencias y conexiones del protocolo de datos de cronometraje, requieren que el cliente acepte el Acuerdo de Confidencialidad (NDA) de Al Kamel Systems en el checkout. Para esos productos, el NDA forma parte del contrato.
5. Entrega y prestación de servicios
5.1 AKS tramita los pedidos sin demoras innecesarias y siempre en un plazo de 14 días. Se excluye cualquier reclamación del cliente por imposibilidad de cumplimiento del contrato.
5.2 AKS dará acceso al servicio pedido sin demoras innecesarias y, en cualquier caso, durante el transcurso del evento.
5.3 Los productos físicos se entregan mediante una empresa de mensajería privada en la dirección indicada por el cliente, o se entregan en el evento cuando la página del producto ofrece esa opción. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se muestran en el checkout. Los productos viajan por cuenta y riesgo del cliente; la responsabilidad de AKS cesa al entregar los productos en buen estado al transportista.
5.4 Los datos de acceso no pueden transferirse ni cederse. El cliente debe asegurarse de que sus datos de acceso no lleguen a conocimiento de terceros, ni siquiera de forma involuntaria.
5.5 Si AKS tiene motivos razonables para sospechar que los productos ofrecidos online se utilizan de forma no permitida o abusiva, AKS podrá tomar las medidas adecuadas tras contactar con el cliente. Entre otras, cambiar la contraseña de la cuenta de usuario afectada, desactivar temporalmente el acceso o eliminar la cuenta de usuario.
6. Pago, vencimiento y demora en el pago
6.1 El cliente pagará sin gastos adicionales y sin deducciones, cumpliendo todos los requisitos relativos a operaciones de divisas. Los gastos de letras de cambio corren a cargo del cliente. El cliente no podrá compensar ni deducir de las cantidades adeudadas a AKS las cantidades que reclame a AKS.
6.2 El cliente puede pagar con los métodos que se muestran en el checkout, como tarjeta de crédito o débito, o por transferencia bancaria contra factura cuando se ofrezca. Los pagos con tarjeta aparecen en el extracto del cliente con el nombre Al Kamel Systems.
6.3 En caso de demora en el pago, todos los gastos de cobro de la deuda, incluidos todos los costes de representación legal en procedimientos judiciales y extrajudiciales, corren a cargo del cliente. AKS no está obligada a enviar un requerimiento previo.
7. Reserva de dominio
AKS conserva la propiedad de la mercancía vendida hasta su pago completo. Si un tercero accede a esta mercancía como consecuencia de un embargo o de un procedimiento de insolvencia, el cliente debe notificarlo inmediatamente a AKS por escrito e informar a dicho tercero de los derechos de propiedad de AKS.
8. Derecho de desistimiento
8.1 Consumidores. El cliente que sea consumidor, es decir, una persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007), puede desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para los productos físicos, el plazo empieza el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos. Para los servicios, licencias y conexiones, empieza el día de la celebración del contrato. Para desistir, el consumidor debe notificar su decisión a AKS mediante una declaración inequívoca, por ejemplo un correo electrónico a store@alkamelsystems.com o una carta a la dirección indicada en la condición 2. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.
8.2 Efectos del desistimiento. AKS reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los costes de entrega estándar, sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días naturales desde que se le informe del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se acuerde otra cosa. AKS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución. El consumidor debe devolver los productos sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, y asume el coste directo de la devolución. El consumidor solo responde de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
8.3 Excepciones. De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no existe derecho de desistimiento en los siguientes casos:
a) Licencias y conexiones del Protocolo V2 y demás accesos a protocolos de datos de cronometraje y servicios cloud, una vez que AKS ha dado acceso al protocolo (credenciales de acceso o conexión de datos). Al pedir estos productos y solicitar el acceso antes de que termine el plazo de desistimiento, el consumidor da su consentimiento previo y expreso al inicio de la ejecución y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez dado el acceso (artículo 103, letras a) y m)).
b) Alquiler de transpondedores y demás servicios para una fecha o un periodo concreto de un evento, por tratarse de servicios relacionados con actividades de esparcimiento con una fecha o un periodo de ejecución específicos (artículo 103, letra l)).
c) Servicios que se hayan prestado completamente, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y su reconocimiento de que perdería el derecho de desistimiento (artículo 103, letra a)). Un servicio vinculado a un evento se considera prestado completamente al final del evento.
Esto no afecta a la posibilidad de cancelar alquileres y servicios antes del evento prevista en la Política de cancelación y devoluciones.
8.4 Clientes empresariales. Los clientes que no son consumidores (empresas, profesionales, equipos, organizadores y demás clientes que compran con fines empresariales o profesionales) no tienen derecho de desistimiento. Sus pedidos son vinculantes una vez celebrado el contrato (condición 4) y solo pueden cancelarse o devolverse cuando AKS lo acepte por escrito, o en los casos previstos en la Política de cancelación y devoluciones para alquileres y servicios cancelados antes del evento y para productos dañados, defectuosos o incorrectos.
8.5 El cliente debe comprobar antes del pedido que los productos son compatibles con sus sistemas. La incompatibilidad con los sistemas del cliente no da derecho a un cliente empresarial a cancelar o devolver un pedido; los consumidores conservan su derecho de desistimiento según la condición 8.1 cuando sea aplicable.
9. Garantía y responsabilidad
9.1 La responsabilidad por los productos y servicios se rige por las normas legales de garantía. AKS se reserva el derecho de reparar o sustituir el artículo defectuoso. Solo se puede reclamar una reducción del precio si el problema no se ha resuelto en un plazo razonable. Para reclamaciones que excedan este marco, en particular por daños de cualquier tipo (daños indirectos), incluido el lucro cesante o los daños por demora, AKS solo responde en caso de dolo o negligencia grave.
9.2 AKS no asume responsabilidad por fallos técnicos en el funcionamiento de la tienda online. AKS puede suspender la tienda en cualquier momento, sin perjuicio de los contratos ya celebrados. A pesar del máximo cuidado y del uso de las técnicas más actuales, AKS no puede garantizar la disponibilidad permanente de sus servidores. Un fallo o una indisponibilidad temporal no autoriza al cliente a desistir de un contrato ni a reclamar daños y perjuicios.
9.3 En caso de negligencia leve, AKS responde de forma ilimitada por daños a la vida, la integridad física o la salud. Si, por negligencia leve, AKS retrasa un servicio, el servicio resulta imposible o AKS incumple una obligación esencial, la responsabilidad de AKS por daños a objetos o bienes se limita a los daños previsibles en este tipo de contrato. AKS no responde de la pérdida de datos por negligencia cuando el cliente no haya hecho copias de seguridad adecuadas. Se excluye cualquier otra responsabilidad, salvo que una ley imperativa disponga lo contrario.
10. Protección de datos
10.1 El cliente consiente que AKS recoja, almacene y trate sus datos, como nombre, apellidos, código postal, dirección, teléfono, correo electrónico, datos bancarios y similares, para celebrar y gestionar el contrato. Más información en nuestra Política de privacidad.
11. Derechos de terceros (propiedad intelectual)
11.1 El cliente reconoce que existen derechos de terceros, en particular derechos de propiedad intelectual y otros derechos sobre bienes inmateriales. El cliente se compromete a utilizar el artículo comprado solo dentro de los límites fijados en el contrato o permitidos por la ley, y a respetar estrictamente todas las condiciones de licencia.
11.2 La condición 11.1 se aplica también a los derechos de AKS sobre su sitio web, contenidos, textos, gráficos, logotipos, marcas, títulos, programas, listas de precios, bases de datos y otros servicios.
12. Lugar de cumplimiento, ley aplicable, nulidad parcial y jurisdicción
12.1 El lugar de cumplimiento es La Garriga, España. El contrato se rige por la ley española, con exclusión de sus normas de derecho internacional privado y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980.
12.2 Si alguna de estas condiciones generales es o llega a ser nula o contraria a la ley, las demás condiciones siguen siendo válidas. La cláusula nula se interpretará, completará o sustituirá de forma que se alcance en la medida de lo posible el objetivo económico previsto originalmente.
12.3 Salvo que el cliente sea consumidor, todas las controversias derivadas de este contrato o relacionadas con él se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, España. Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable, en particular los de su domicilio.
13. Pagos online y productos online
13.1 Todos los datos del cliente y de su tarjeta se tratan con estricta confidencialidad.
13.2 Las transacciones y la introducción de datos se realizan a través de una conexión cifrada (SSL/TLS).
13.3 La transacción aparece en el extracto de la tarjeta del cliente con el nombre Al Kamel Systems.
13.4 Las solicitudes relativas a pagos online se tramitan lo antes posible y, como máximo, dos días hábiles después de su recepción.
13.5 Conserve los datos de la transacción y todas las comunicaciones en un lugar de fácil acceso.
13.6 El cargo en la tarjeta del cliente se realiza una vez entregado el artículo en su totalidad o, en su caso, una vez prestado el servicio en su totalidad. Para productos online, esto ocurre siempre inmediatamente después de completar la compra.
13.7 Para productos online, el contrato de venta se perfecciona en el momento en que se concede el acceso a la cuenta de usuario.