Devoluciones
Al Kamel Systems ofrece un plazo de devolución de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver los productos dentro de este plazo. Esta política de devolución no afecta a sus derechos legales como cliente.
Los clientes empresariales y los productos excluidos del derecho de desistimiento (licencias y conexiones del Protocolo V2 una vez dado el acceso al protocolo, y alquileres de transpondedores para la fecha concreta de un evento) se rigen por la condición 8 de las Condiciones generales en lugar de este plazo de devolución.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si un producto llega dañado durante el envío, es defectuoso o no es el que pidió, puede devolverlo en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Contacte con nosotros en store@alkamelsystems.com y envíe el producto por correo o mensajería a:
Al Kamel Systems S.L.
C/ Priora Xixilona 93
08530 La Garriga (Barcelona)
España
Al Kamel Systems ofrece una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de recepción del producto. No aceptamos devoluciones una vez transcurrido este plazo.
Cuando le enviemos un reemplazo de un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debe devolver el producto original en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que confirmemos el pedido de reemplazo. Si no devuelve el producto original en 30 días, Al Kamel Systems podrá cobrar el precio del producto de sustitución en el método de pago utilizado para el pedido.
Cancelación de servicios y alquileres
El material alquilado es propiedad exclusiva de Al Kamel Systems S.L. Los alquileres y demás servicios pueden cancelarse antes de su prestación (antes del evento) notificándolo a store@alkamelsystems.com.
Por cada transpondedor alquilado se cobra una fianza de 400 €. La fianza se devuelve cuando el transpondedor se entrega a nuestro equipo de cronometradores al final del evento, en un plazo máximo de 7 días naturales desde la devolución. Si el transpondedor no se devuelve en el plazo de una semana desde el final del evento, Al Kamel Systems S.L. aplicará una penalización de 50 € por semana hasta su devolución, por no poder alquilar la unidad en otro evento. Si el transpondedor no se devuelve en un plazo de 6 semanas, la fianza no se devolverá. El transpondedor sigue siendo siempre propiedad de Al Kamel Systems, incluso pasado el plazo total de devolución de 7 semanas, y puede reclamarse en cualquier momento. Consulte también las condiciones de alquiler de transpondedores.